Informacja dla osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się

W celu umożliwienia kontaktu osobom doświadczającym trwałe lub okresowe trudności w komunikowaniu się, Urząd Miasta Rzeszowa realizując zapisy ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się zapewnia bezpłatny dostęp do świadczenia usług tłumacza przy załatwianiu spraw urzędowych w trzech formach tj.: 

• PJM (Polski język migowy),

• SJM (System językowo – migowy), 

• SKOGN (Sposób komunikowania się osób głuchoniewidomych).

Osoby uprawnione, które wyrażają chęć skorzystania z wyżej wymienionej usługi tłumacza, zobowiązane są zgłosić ten fakt do Urzędu Miasta Rzeszowa ze wskazaniem wybranej metody komunikowania się, co najmniej na 3 dni robocze przed planowaną wizytą, z wyłączeniem sytuacji nagłych. 

Zgłoszenia można dokonać poprzez przesłanie formularza:

• pocztą tradycyjną na adres: Urząd Miasta Rzeszowa, ul. Rynek 12, 35-064 Rzeszów 

• drogą elektroniczną na adres:umrz@erzeszow.pl 

• za pomocą elektronicznej skrzynki podawczej:/umrz/SkrytkaESP 

• osobiście: w poszczególnych Wydziałach Urzędu Miasta Rzeszowa lub w Kancelarii Ogólnej Urzędu, ul. Rynek 12 pok. nr 1. 

Tutaj znajduje się wzór wniosku o zapewnienie tłumacza PJM, SJM, SKOGN 

Możesz także zgłosić się do Urzędu Miasta Rzeszowa z wybraną przez Ciebie osobą, która pomoże załatwić Twoją sprawę. Osoba taka powinna mieć ukończone 16 lat. 

Przydatne informacje dotyczące dostępności Urzędu Miasta Rzeszowa 

W budynku Urzędu Miasta Rzeszowa przy ul. Okrzei 1 możesz załatwić sprawę w Centrum Kontaktu i Spraw Obywatelskich oraz w Wydziale Finansowym. 

Przed budynkiem znajduje się wyznaczone miejsce postojowe przeznaczone dla osób z niepełnosprawnościami, a przy wejściu do budynku umieszczony jest oznaczony podjazd, który umożliwia wjazd na parter budynku osobom mającym trudności z poruszaniem się. Budynek wyposażony jest w dzwonek przywołujący pracownika, który pomoże w obsłudze. 

Na parterze znajduje się Punkt Informacyjny (tel. 17 875 44 48), w którym zamontowano lady na zaniżonej wysokości, przystosowane do obsługi osób doświadczających trwałe lub okresowe trudności w poruszaniu się. W całym budynku zamontowano ścieżki prowadzące oraz pola uwag dla osób z niepełnosprawnościami. W budynku znajduje się mata bezpieczeństwa przeznaczona do ewakuacji. 

Ponadto, na parterze budynku znajduje się elektroniczna tablica ogłoszeń z funkcją wizualno-dotykową oraz regulowanym poziomem wysokości. 

W tym budynku możesz skorzystać również z: 

• pętli indukcyjnej,
• przenośnego powiększalnika. 

W budynku Urzędu Miasta Rzeszowa przy Pl. Ofiar Getta 7 możesz załatwić sprawę w Wydziale Komunikacji, Wydziale Edukacji, Urzędzie Stanu Cywilnego czy w Wydziale Działalności Gospodarczej i Zezwoleń. 

Przed budynkiem znajduje się wyznaczone miejsce postojowe przeznaczone dla osób z niepełnosprawnościami, a przy wejściu zamontowana jest platforma schodowa pozioma (wewnętrzna), umożliwiająca dostanie się na parter budynku osobom mającym trudności z poruszaniem się. Budynek wyposażony jest w dzwonek przywołujący pracownika, który pomoże w obsłudze. 

Na parterze znajduje się Punkt Informacyjny (tel. 17 875 44 54), w którym zamontowano lady na zaniżonej wysokości, przystosowane do obsługi osób doświadczających trwałe lub okresowe trudności w poruszaniu się. W całym budynku zamontowano ścieżki prowadzące oraz pola uwag dla osób z niepełnosprawnościami. W budynku znajduje się mata bezpieczeństwa przeznaczona do ewakuacji. 

Ponadto, na parterze w budynku znajduje się elektroniczna tablica ogłoszeń z funkcją wizualno-dotykową oraz regulowanym poziomem wysokości. 

W tym budynku możesz skorzystać również z: 

• pętli indukcyjnej,
• przenośnego powiększalnika,
• pudełka dostępności,
• urządzenia lektorskiego.

W budynku Urzędu Miasta Rzeszowa przy ul. Kopernika 15 możesz załatwić sprawę w Wydziale Geodezji lub w Wydziale Architektury. 

Na parterze znajduje się Punkt Informacyjny (tel. 17 875 43 49), w którym zamontowano lady na zaniżonej wysokości, przystosowane do obsługi osób doświadczających trwałe lub okresowe trudności w poruszaniu się. Budynek wyposażony jest w dzwonek przywołujący pracownika, który pomoże w obsłudze. W całym budynku zamontowano ścieżki prowadzące oraz pola uwag dla osób z niepełnosprawnościami. W budynku znajduje się mata bezpieczeństwa przeznaczona do ewakuacji. 

Ponadto, na parterze w budynku znajduje się elektroniczna tablica ogłoszeń z funkcją wizualno-dotykową oraz regulowanym poziomem wysokości. 

W tym budynku możesz skorzystać również z: 

• pętli indukcyjnej,
• przenośnego powiększalnika,
• pudełka dostępności. 

W budynku Urzędu Miasta Rzeszowa przy ul. Hanasiewicza 10 możesz załatwić sprawy w Wydziale Gospodarki Komunalnej. Budynek wyposażony jest w dzwonek przywołujący pracownika, który pomoże w obsłudze. W budynku zainstalowana została platforma pionowa zewnętrzna oraz platforma schodowa śrubowa wewnętrzna pozwalająca dostać się na parter budynku. Ponadto, w budynku znajduje się mata bezpieczeństwa przeznaczona do ewakuacji. 

W tym budynku możesz skorzystać również z: 

• pętli indukcyjnej,
• przenośnego powiększalnika,
• urządzenia lektorskiego.

Punkty Obsługi Mieszkańców Urzędu Miasta Rzeszowa zlokalizowane w galeriach handlowych tj.: 

• Galeria Handlowa „Nowy Świat” (Krakowska 20) 

• Centrum Kulturalno-Handlowe "Millenium Hall" (Al. Kopisto 1) 

• Centrum Handlowe „Plaza Rzeszów” (Al. Rejtana 65) 

• Galeria Rzeszów (Al. Piłsudskiego 44) 

posiadają wyznaczone miejsca postojowe dla osób z niepełnosprawnościami. Budynki te są wyposażone w windy przystosowane dla osób z trwałymi lub okresowymi trudnościami w poruszaniu się. Znajdują się tam również toalety dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Przy Punktach Obsługi Mieszkańców Urzędu zainstalowano system kolejkowy dostosowany do potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami. Każdy z punktów jest wyposażony w pętlę indukcyjną.  

Dodatkowo, w Punktach Obsługi Mieszkańców w Galerii Handlowej „Nowy Świat” (ul. Krakowska 20) oraz w Centrum Handlowym „Plaza Rzeszów” (Al. Rejtana 65) dostępne są urządzenia lektorskie oraz przenośne powiększalniki. 

Międzynarodowe Centrum Integracji Feniks znajdujące się przy ul. 3 Maja 13. Wejście do budynku jest przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami. Dostępne wyposażenie obejmuje: 

• windę dla osób z niepełnosprawnością,
• ścieżki prowadzące,
• pętle indukcyjne,
• lupy elektroniczne,
• krzesło do ewakuacji osób z niepełnosprawnościami,
• pudełko dostępności,
• oznaczenia tekstowe wypukłe z językiem Braille’a.

Dodatkowo, w toaletach znajdują się udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami, w tym podnośnik do przebierania dla osób dorosłych. 

Do wszystkich budynków urzędu możesz wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. 

Więcej informacji na temat dostępności Urzędu Miasta Rzeszowa znajduje się w Deklaracji Dostępności: https://bip.erzeszow.pl/pl/329-deklaracja-dostepnosci/5105-tresc-deklaracji-dostepnosci.html 

W Urzędzie Miasta Rzeszowa został powołany Rzecznik Osób z Niepełnosprawnościami - koordynator dostępności. 

Dane teleadresowe rzecznika: 

adres: ul. 3 Maja 13, 35-030 Rzeszów

tel. 17 875 44 82 

e-mail: ron.umrz@erzeszow.pl 

godziny pracy: poniedziałek – piątek 7.30 - 15.30 

Więcej informacji na temat Rzecznika Osób z Niepełnosprawnościami - koordynatora dostępności najdziesz pod adresem: https://bip.erzeszow.pl/pl/270-rzecznik-osob-z-niepelnosprawnosciami-koordynator-dostepnosci.html