W przypadku zagubienia lub zniszczenia Karty plastikowej, Użytkownik Karty zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia o tym fakcie Wydziału Polityki Społecznej Urzędu Miasta Rzeszowa i złożenia stosownego oświadczenia.
Wydanie duplikatu Karty plastikowej następuje na Wniosek osoby uprawnionej i podlega opłacie w wysokości 13,00 złotych (słownie złotych: trzynaście), płatnej przelewem na konto Urzędu Miasta Rzeszowa o numerze: 38 1240 1037 1111 0011 5303 8902.

W przypadku składania Wniosku o wydanie duplikatu Karty konieczne jest:
1) uzupełnienie i załączenie przez Wnioskodawcę załącznika nr 4 do Wniosku – Oświadczenie o utracie Karty „Rzeszowska Karta Rodziny”, w przypadku zgubienia/zniszczenia Kart/y;
2) dokonanie opłaty za wydanie duplikatu Kart/Karty;
3) załączenie do Wniosku potwierdzenia dokonania opłaty za wydanie duplikatu Kart/y. W celu uzupełnienia Wniosku dopuszcza się złożenie potwierdzenia w wersji elektronicznej na skrzynkę poczty elektronicznej Wydziału Polityki Społecznej: wps@erzeszow.pl.